Автоматизация гостиницы

Автоматизация гостиницы — это процесс внедрения программного обеспечения и технологий для оптимизации работы отеля. Она помогает повысить эффективность управления, улучшить качество обслуживания гостей, сократить издержки и увеличить прибыль.

В Ставрополе от 35000₽

Как повысить результативность работы гостиницы?

Чтобы решить этот вопрос, обычно владельцы пытаются нанять более профессиональных сотрудников и ужесточить дисциплину в компании, но полностью исключить человеческий фактор помогут лишь программы для автоматизации отелей и гостиниц. Эти продукты помогают выстроить работу максимально плодотворно и получить результат в виде хорошей прибыли.
Грамотная автоматизация гостиничного бизнеса приводит к тому, что во много раз возрастает скорость обслуживания гостей. Владелец в режиме онлайн имеет доступ к полным и достоверным сведениям о течении бизнес процесса, что позволяет ему своевременно анализировать и менять стратегию управления. Данная методика поддерживает использование пластиковых карт с чипами, благодаря которым посетителям не требуется по каждому небольшому случаю обращаться к администратору, что значительно повышает комфортность пребывания в гостинице.

Системы управления отелем

PMS (Property Management System) - это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации управления отелями
и туристическими объектами. PMS системы помогают в бронировании, обслуживании клиентов, учёте комнат, отслеживании
тарифов и обработке платежей

Основные преимущества PMS:
— контроль бронирования и заселения гостей онлайн;
— решение проблем удалённого управления отелем;
— организация внутренних контактов и связи с обслуживающим персоналом;
— предоставление множества возможностей для гостей, включая формы для
сбора данных и уведомления.
Основные функции PMS:
— управление бронированиями;
— управление номерным фондом;
— клиентское обслуживание;
— финансовый учёт;
— отчётность и аналитика.
Современные PMS системы могут включать различные модули, такие как бронирование, регистрация гостей, управление доходами, обслуживание помещений и инструменты для аналитики. Выбор PMS зависит от размера и типа отеля.

СКУД замковые системы для отеля

СКУД (система контроля и управления доступом) в отеле - это комплекс программных
и аппаратных средств, обеспечивающих безопасность и комфорт гостей и персонала.
Основная функция СКУД - контроль доступа в различные зоны отеля, такие как
номера, общественные помещения, парковки и территории.

Виды СКУД в отеле:

— Электронные замки — это основной элемент СКУД, который обеспечивает контроль доступа в номера. Они могут быть запрограммированы на определённые
временные интервалы или на конкретные события,
например, на время оплаты номера или на время пребывания гостя.
— Карты-ключи - это пластиковые карты, которые используются гостями и персоналом для открытия электронных замков. Карты могут быть индивидуальными или групповыми, с различным уровнем доступа.
— Контрольные панели - это устройства, которые управляют работой электронных замков и карт ключей. Они могут быть установлены на ресепшене, в номерах или других местах отеля.
— Сервер базы данных — это программное обеспечение, которое хранит информацию о доступе гостей и персонала в различные зоны отеля. Сервер может быть интегрирован с другими системами отеля, такими как система управления номерным фондом или система учёта платежей.
СКУД в отеле помогает повысить уровень безопасности и комфорта гостей,
обеспечивая быстрый и удобный доступ в номера, а также контролируя несанкционированный доступ.

Киоски самопоселения

Киоски самопоселения в отеле: удобство и экономия времени для гостей

Киоски самопоселения ServiceBook - это инновационное решение для отелей,
позволяющее гостям самостоятельно регистрироваться и заселяться в номера.
Этот удобный инструмент облегчает процесс заселения и экономит время гостей,
избавляя их от необходимости стоять в очереди на стойке регистрации.
Преимущества использования киосков самопоселения:

— Круглосуточная доступность: гости могут воспользоваться киосками в любое время суток, что особенно удобно для тех, кто прибывает в отель ночью или рано утром.
— Разгрузка стойки регистрации: киоски позволяют снизить нагрузку на персонал стойки регистрации, особенно в периоды высокого спроса.
— Перераспределение обязанностей: управляющий отелем может перераспределить обязанности персонала и сократить расходы на содержание сотрудников.
— Увеличение прибыли: использование киосков самопоселения способствует увеличению прибыли отеля благодаря сокращению времени на регистрацию и уменьшению ошибок персонала.
— Мультимедийная реклама: гости получают информацию об отеле в виде мультимедийной рекламы, что повышает их лояльность.
Киоски самопоселения — это современный и эффективный инструмент для улучшения сервиса в отеле, повышения удобства гостей и увеличения прибыли

Замки с мобильным ключом и паролем ServiceLock

Замки с мобильным ключом и паролем ServiceLock ServiceLock — идеальное решение для отелей, обеспечивающее безопасность и комфорт гостей. Эта система электронных замков интегрируется с любой PMS системой, позволяя управлять ключами и доступом в номера. ServiceLock предлагает гостям использовать не только ключ-карты, но и открывание замков с собильного телефона, а также по временному паролю, что делает систему ServiceBook очень популярной в сегменте апарт-отелей. Благодаря ServiceLock, отели могут предложить своим гостям надёжное и удобное размещение, повышая уровень удовлетворённости и увеличивая лояльность клиентов.

Заказ услуг из мобильного приложения гостя (консьерж сервис)

Заказ услуг из мобильного приложения гостя (консьерж сервис):
Откройте мир комфорта и удобства с нашим мобильным приложением для гостей!
Теперь заказать услуги в гостинице стало ещё проще и быстрее благодаря нашему
новому мобильному приложению ServiceBook. Больше не нужно тратить время на
поиски администратора или ждать у стойки регистрации — всё, что вам нужно,
находится в вашем смартфоне.

Приложение «Консьерж Сервис» предлагает широкий спектр услуг,
доступных прямо из вашего телефона:
— Бронирование номеров и дополнительных услуг отеля;
— Заказ трансфера, экскурсий и билетов
— Аренда автомобилей и велосипедов
— Запись на процедуры;
— Возможность общаться с персоналом отеля и оставлять отзывы.
Приложение ServiceBook разработано с учётом удобства и простоты использования, поэтому вы сможете легко найти нужную услугу и заказать её в несколько кликов.

Вы оставляете заявку на сайте или по телефону

Мы уточняем детали, приезжаем на объект и проводим анализ

Разрабатываем для Вас индивидуальные функциональные решения

Согласовываем решения, сроки, стоимость и заключаем договор

Заключаем договор на техническое сопровождение

Обучаем персонал: теория + практика + аттестация

Устанавливаем оборудование и ПО согласно договору

В течение 10-20 дней подготавливаем и настраиваем оборудование

r_k Delivery: всё для доставки

Shelter все продукты экосистемы

Программное обеспечение

Наш опыт работы позволяет предложить Вам торговые системы, которые отличается оптимальным соотношением качества и цены.
Мы не просто готовы продать вам необходимое торгово-кассовое оборудование, мы так же установим и настроим все системы, а в случае необходимости обеспечим необходимую техническую поддержку

Shelter PRO

Профессиональная система для автоматизации гостиничного бизнеса. Локальная база данных, гибкая, удобная и простая. Для крупных отелей и санаториев

PMS Shelter Cloud

Облачная система управления отелем, хостелом или апартаментами. Работает в облаке, не требует обучения. Свой ChannelManager и модуль бронирования.

Logus HMS

PMS для отеля, помогает увеличить доход, обеспечить безопасность и оптимизировать бизнес-процессы. Аналитический модуль управления доходами.

ChannelManager

Удобный инструмент для регулирования продаж номеров в гостиницах. Система позволяет управлять данными об отеле, принимать заявки на бронирование с более чем 40 каналов продаж номерного фонда

Shelter модуль бронирования для сайта

Автоматизации процесса бронирования гостиничных номеров через веб-сайт отеля.

Shelter Lite

Система управления гостиницей Shelter Lite. Профессиональная система управления мини-отелем до 35 номеров по минимальной цене

Shelter Интеграция с R-Keeper и IIKO

Интегрируя заведения общепита на территории отеля в PMS Shelter Вы получите возможность организации без наличного расчета на территории

Shelter Замковая система

Интеграция PMS системы с электронными замками необходима для качественной автоматизации и защиты от хищений персонала.

Мобильный ключ

Инновационный инструмент для удобства гостей и персонала. С его помощью гости могут открывать двери своих номеров с помощью смартфона, обеспечивая себе максимальный комфорт и безопасность

Киоск самопоселения

Киоск самопоселения — это терминал, который позволяет гостям регистрироваться и заселяться в отель без обращения на стойку регистрации

Услуги

Техническая поддержка

Работы в рамках услуги:

Консультирование в режиме 24/7 по телефону
Удалённое подключение с целью оперативного решения существующих задач
Ежемесячный выезд инженерной службы и решение текущих вопросов

Информационно техническое сопровождение

Работы в рамках услуги:

Техническая поддержка в круглосуточном режиме 24/7 по телефону и интернет
Ежемесячная отчётность корректности ведения учёта с информированием о возможных вариантах увеличения прибыльности предприятия.
Автоматический контроль в режиме реального времени работоспособности всех функциональных узлов системы

Вызов технического специалиста

Работы в рамках услуги:

Приём входящего обращения, помощь в удалённом режиме, которая даст возможность работы заведения до приезда инженера.
Приезд специалиста на объект в течение 3-х часов (в рамках города присутствия офиса)
Решение задач на месте, написание рекомендаций по эксплуатации для предотвращения проблем связанных с вызовом специалиста

Изготовление карт с чипами для гостиниц

Работы в рамках услуги:

Изготовление пропусков СКУД (турникеты, калитки, двери).
Изготовление пластиковых бесконтактных карт для гостиничных замков
Изготовление идентификаторов (меток).

Внедрение системы управления гостиницей

Работы в рамках услуги:

Настройка рабочих мест служб бронирования
Настройка служб размещения, зоны портье
Настройка связей с внешними системами: электронных замков, связи с сайтами и общепитом отеля

Установка и настройка Shelter

Работы в рамках услуги:

Установка Shelter на рабочих местах портье, службы бронирования, администратора и управляющего
Создание программной структуры отеля, тарифной сетки дополнительных услуг.
Подключение внешних систем

Обучение гостиничной программе Shelter

Работы в рамках услуги:

Курсы работы портье в системе.
Обучение управляющего и административного персонала отеля.
Обучение оказанию услуг без персонала.

Установка электронных замков

Работы в рамках услуги:

Монтаж электронных замков в подготовленные для монтажа двери
Программирование замков
Установка программного обеспечения для выдачи карт гостей и административного персонала, связь с системой управления гостиницей.

Установка СКУД

Работы в рамках услуги:

Монтаж и коммутация систем контроля доступа, турникетов, калиток, электронных замковых систем
Настройка и интеграция оборудования с действующими системами учета, тарификации и т.д.
Обучение и консультации пользователей